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洗车服务流程及质量要求——台上车身清洁工作
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第一步骤:接车


(1) 当看见有车打方向灯,将进入我中心时,应以最快的速度,把来车带到正确的洗车区位置上,注意带车安

全和手势, 之后主动为车主开车门,另一只手侧扶在车门框顶,防止车主下车时头撞在车门框上,同时说道:

“你好,欢迎光临。”


(2)之后咨询车主需要服务的项目,叫专人登记;在车主下车时告知车主取走车上贵重物品,以免出现不必

要的纠纷,并请车主将轮胎调正,最后请车主去客户休息中心休息,当客户离开我中心时,注意车匙是否已留

在我中心;工作人员应迅速对来车检查一遍,若发现问题,要及时报告;做后立即放置“雪糕桶”。


第二步骤:


当客户下车后,抽出地毯(取出脚垫),要防止地毯上的垃圾和灰尘掉到车,并在司机位放一张我中心指定的

胶垫;待客户离开洗车区和确定车门窗被关好后,方可开始冲枪。


第三步骤:第一遍冲车


(1)顺序由车顶―引擎盖―侧面―前轮及轮框―底盘横梁―后轮及轮框―后尾箱―另一侧面―前轮及轮框―

底盘横梁―后轮及轮框(尽量减少重复)。


(2)调整洗车机压力为4—6MPa(兆帕),水枪方向与车表保持45°角,枪头与车身距离在15—60cm(厘米

)之间,把车身、轮仓、底盘的泥沙冲洗干净;冲洗完毕后,必须喊当值人员先关机,再关枪,否则枪很容易

被损坏。


要点:用高压清洗机冲去车身污物顺序自上而下。整个过程当中始终由一个方向向另一边的斜下方冲洗,尽量

避免正向或反冲洗,以免将泥沙冲回已经冲洗干净的部位。冲洗车时不可忽视的部位是车身的下部及底部,因

为大量的泥沙和污和一般都聚集在这些部位,如果稍有不慎就会遗留下泥沙等物质,在进行下面的工序擦洗时

就会划伤漆面。因此必须尽可能地冲洗掉车身下部及车底的大颗粒泥沙。冲洗泥沙多的漆面的水枪压力尽量

小,以免大颗泥沙划伤漆面,轮仓里沙泥较多, 冲的时候手要摸到里面,确定是否冲洗干净,冲洗完毕后,必须喊

当值人员先关机,再关枪,否则枪很容易被损坏..


    质量标准:车身通体用高压水枪打湿过而无遗漏,车漆表面无大颗粒泥沙或污物以确保以上步骤的顺利进

行。


第四步骤:喷洒洗车泡沫和擦洗车


顺序:喷洒泡沫没有具体顺序只是按照顺序,按字母N的结构行喷洒洗车泡沫;擦车顺序:引擎盖―车顶―后

尾箱―侧面―保险杠以下部分(车裙)―轮盖―挡泥板,(尽量减少重复)。


要点:泡沫机压力为0.6MPa,一定成泡沫状,不能成液体状;轮胎也要喷洒,从前向后,擦洗海棉或羊毛手套

一定要干净,没有沙砾、而且很湿;当擦完汽车后海棉或羊毛手套一定要放在清洁的水里泡洗;在擦洗泥沙多

的漆面时,要注意泥沙中的大颗沙砾划伤漆面。分两快毛巾擦洗车体,以保险杠为界限分开,用力均匀,注重

边角、细部。


质量标准:均匀的喷洒在整个车表面,无遗漏,无漏擦之处,车身面漆无划痕。


第五步骤:第二遍冲洗
顺序:车顶―引擎盖―侧面―胎铃―后尾箱―另一侧面―轮盖。(尽量减少重复)


要点:从上到下,擦洗完毕之后,开始冲洗车身,但这时应以车顶、上部和中部为重点。因为冲车时已经将车

身下部冲洗得比较干净并进行了一定的擦洗。这时的冲洗主要应为:冲洗中部以上的部位时向下流动的水基本

能够将下部及底部冲洗干净,所以下部和底部一带而过即可。尽量在洗车液干燥前冲水。


质量标准为:无泡沫和残留泥迹。      


第六步骤:洒水蜡


这个根据洗车的价格分,冲洗完毕后,在车身上均匀地洒上一层水蜡。


 

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